molkerei-industrie

Ausgabe 3/2021

Qualitätskultur

Überformalisierung und halbherzige Motivation führen nicht zum Ziel

Im Management allgemein und besonders im Qualitätsmanagement fragen wir uns, warum Mitarbeitende gerade in wichtigen Details oft nicht unsere Erwartungen erfüllen. Haben wir nicht genau genug erklärt? Sind die Vorgaben nicht detailliert und ausführlich genug? Und intuitiv stecken wir in der Falle und erreichen genau das Gegenteil von dem, was wir erreichen wollen.

Die meisten Unternehmen sind überformalisiert. Über ein Drittel meiner Kunden teilt mir vor der Zusammenarbeit mit, dass sie als Qualitätsbeauftragte die meiste Zeit mit dem Management von Dokumenten beschäftigt sind. Das hat mit Qualitätskultur wenig zu tun. Und der Versuch von Führungskräften, mit Boni zu motivieren, damit Unachtsamkeiten, Fehler oder Missverständnisse weniger häufig auftreten, scheitert nicht selten. Dahinter steckt ein großer Denkfehler, denn auch monetäre Anreize fördern Qualitätskultur nur sehr bedingt und nicht nachhaltig. Menschen werden von zu vielen unterschiedlichen Motiven angetrieben.

KHS: Fülle von Neuentwicklungen

Innofill PET, Füllventile, Verschließen, Flaschendesign

Hätten die Fachmessen BrauBeviale und interpack stattgefunden, hätten Besucher aus der Milchwirtschaft bei KHS eine ganze Reihe von Neuheiten und Verbesserungen an bestehenden Maschinen sehen können. KHS hatte für die interpack nämlich auch die Ausstellung von Maschinen-Neuheiten im Bereich aseptische Abfüllung geplant. Damit diese Informationen nicht im Durcheinander der vielen Videokonferenzen und Home-Office-Routinen verloren gehen, fasst molkerei-industrie die „Messeneuheiten“ zusammen. Dafür sprachen wir mit Thomas Redeker, Global Product Account Manager bei KHS.

Auch Thomas Redeker ist von den Rahmenbedingungen, die die Bekämpfung der Pandemie uns allen setzt, betroffen. Ein letzter physischer Kundenbesuch fand im Mai 2020 statt, jeder weitere Austausch musste dann vermehrt mittels Videokonferenz und Telefon aus dem häuslichen Büro erfolgen. „Dank der hohen Qualifikation der KHS-Techniker und Ingenieure an mehr als 42 Servicestandorten weltweit konnten unsere Kunden weiterhin optimal bei ungeplantem Stillstand, einer regelmäßigen Inspektion und Wartung oder der Inbetriebnahme neuer Anlagen unterstützt werden“, sagt Redeker.

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Ergänzt wird die Printausgabe durch einen Internet-Newsletter für die Abonnenten mit aktuellen Informationen, die speziell für die Milchindustrie, Rohstoffbroker und den Handel aufbereitet sind.

Zielgruppen der Fachzeitschrift molkerei-industrie sind die Entscheider für Investitionen, Beschaffung und Produktion in der Milchindustrie im deutschsprachigen Europa, sowie die Zulieferindustrie, Beratungsunternehmen, Rohstoffhändler, Verbände, Organisationen sowie Behörden und Institutionen.

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